Lehre als ICT-Fachfrau oder ICT-Fachmann EFZ

ICT-Fachleute beschaffen und installieren Geräte, testen sie und automatisieren die Einrichtung, wenn viele gleiche Geräte bereitgemacht werden müssen. Sie installieren Programme, verbinden Geräte mit dem Netzwerk und mit Diensten und setzen einfache Sicherheitsstandards um. Im Support nehmen sie Anfragen entgegen, suchen die Ursache eines Problems, erklären den Benutzerinnen und Benutzern den Umgang mit Geräten und Apps und schreiben Anleitungen.

Die Bildungsverordnung gliedert die Lehre in vier Bereiche:

• Geräte für Benutzerinnen und Benutzer beschaffen, installieren, testen und die Einrichtung automatisieren
• den Betrieb sicherstellen: Geräte und Dienste ans Netzwerk anbinden, Störungen beheben, Sicherheit umsetzen
• Benutzerinnen und Benutzer instruieren, Anleitungen erstellen, für Datenschutz sensibilisieren
• Supportanfragen bearbeiten, schwierige Fälle beruhigen, Aufgaben in Projekten planen

Verlangt ist der Abschluss der obligatorischen Schule, ein bestimmtes Sek-Niveau schreibt die Bildungsverordnung nicht vor. Der Verband beschreibt passende Jugendliche als kommunikativ, kontaktfreudig, teamfähig, organisiert und technisch geschickt. Englisch hat Gewicht: An der Berufsfachschule sind 240 Lektionen dafür vorgesehen.

Laut berufsberatung.ch verlangen einige Betriebe einen Eignungstest. Der Verband verweist auf den Multicheck «ICT»: Deutsch, Englisch, Mathematik, Logik, Konzentration, Vorstellungsvermögen und IT-Grundwissen, für das keine Vorkenntnisse nötig sind, etwa 3,5 Stunden, CHF 100. Er hat eine eigene Auswertung für ICT-Fachleute. Geprüft wird der Stoff bis Ende der 2. Sek.

1. BetriebIm Durchschnitt rund 3,7 Tage pro Woche in einem Dienstleistungs-, Industrie- oder Gewerbebetrieb oder in der Verwaltung. Die Lehre ist auch an einer Vollzeitschule mit mindestens 280 Arbeitstagen Praxis möglich.
2. Berufsfachschule1300 Lektionen: 620 im 1., je 340 im 2. und 3. Lehrjahr, also 2 Tage pro Woche im 1. und 1 Tag im 2. und 3. Lehrjahr. Die Berufskenntnisse sind in 13 Module zu 60 Lektionen aufgeteilt.
3. Überbetriebliche Kurse24 Tage in 4 Kursen zu je 6 Tagen, jeder Kurs ein Modul.
4. QualifikationsverfahrenAm Ende eine vorgegebene praktische Arbeit von 6 Stunden mit einem Fachgespräch von 30 Minuten, das 40 Prozent der Note ausmacht, dazu die Allgemeinbildung.

Die Empfehlung ist nicht verbindlich, Betriebe können darunter oder darüber liegen. Sie orientiert sich an der jährlichen Salärstudie von swissICT.

Im Support erklärt man Technik in einfachen Worten, liest englische Anleitungen und rechnet mit Speichergrössen. Diese Themen aus der Sek sind die Grundlage:

• Binärsystem und Zahlensystem-Umrechner: wie der Computer zählt
• Potenzen und Datenmengen-Umrechner: Kilobyte, Megabyte, Gigabyte
• Simple Present und Present Perfect: Supportanfragen auf Englisch beantworten
• Modal Verbs: Anleitungen auf Englisch verstehen und schreiben
• Beschreibung: verständliche Anleitungen für Benutzer schreiben

Bei sehr guten schulischen Leistungen ist die Berufsmaturität während der Lehre möglich; mit ihr geht es ohne Prüfung an eine Fachhochschule, etwa in Informatik. Nach der Lehre ist laut berufsberatung.ch in der Regel eine verkürzte Lehre als Informatiker/in EFZ möglich.

Dazu kommen Berufsprüfungen wie ICT-Platform Development Specialist, Cyber Security Specialist oder Digital Collaboration Specialist und die höhere Fachschule als Informatiker/in HF.

• Informatikerin/Informatiker EFZProgrammieren oder Server und Netzwerke betreuen, 4 Jahre
• Entwicklerin/Entwickler digitales Business EFZAbläufe und Daten im Betrieb digital verbessern
• Mediamatikerin/Mediamatiker EFZMultimedia, Web und Marketing, 4 Jahre
• Elektronikerin/Elektroniker EFZElektronische Schaltungen entwickeln und testen
• SchnupperlehreFinden, vorbereiten, Bericht